ASIAKASKOKEMUKSEN AAKKOSET
Menu 4 Success -työpaja pureutuu asiakaskokemuksen parantamiseen juuri sinun organisaatiosi näkökulmasta. Me annamme konkreettiset keinot koko organisaatiosi palvelun, toimintatapojen, kommunikaation ja tehokkuuden parantamiseen, ja kaiken lähtökohtana ovat yrityksesi olemassa olevat käytännöt sekä toimintamallit.
Työpaja räätälöidään tarpeidesi mukaisesti. Mikäli tahdot luoda sen ympärille laajemman kokous-, tiimi- tai virkistyspäivän, laadukas kumppaniverkostomme mahdollistaa monenlaiset oheisaktiviteetit ja -tarjoilut.
1.Asiakaskokemuksen arvon tunnistaminen
Työpajan avulla henkilöstösi ja sidosryhmäsi oivaltavat yhdessä, mistä onnistunut asiakaskokemus rakentuu ja mitä sillä saavutetaan. Keskustellaan yhdessä omasta ja kollegoiden merkityksestä positiivisen asiakaskokemuksen syntymisessä.
2.Muutoksen toteuttaminen
Oivalluksen jälkeen me tarjoamme konkreettiset keinot asiakaskokemuksen parantamiseen prosessi-, tiimi- ja roolikohtaisesti. Kartoitamme asiakaskokemuksen parantamisen keinot yrityksesi omista lähtökohdista käsin.
Autamme luomaan yrityksesi strategiaa tukevan selkeän sisäisen mallin ja tarjoamme välineet organisaation sisäisen kommunikaation parantamiseen. Näin johtajille, henkilöstölle sekä sidosryhmille syntyy yhteinen ymmärrys siitä, mitä heiltä odotetaan, mitä muut ympärillä tekevät ja miten kaikki vaikuttaa kokonaisuuteen. Silloin palvelustanne jää aina muistoksi positiivinen asiakaskokemus, missä ja milloin tahansa.
3.Ylläpito, mittarointi ja kehittäminen
Olemme apunasi muutoksen jalkauttamisessa toimivaksi osaksi organisaatiosi ja henkilöstösi arkea. Tuemme toimintatapojen kehittämistä sekä annamme välineet muutoksen vaikutusten mittarointiin, joko itse tai yhteistyössä kumppaneidemme kanssa.
Räätälöi työpajasi
Työpajan yhteyteen voit valita toiminnallisia aktiviteetteja ja luoda sen ympärille laajemman kokous-, tiimi- tai virkistyspäivän. Me toteutamme kaiken puolestasi laajan partneriverkostomme avulla!
- Tiimipäivät
- Virkistyspäivät
- Etä- ja hybridikokoukset
- Illalliset
- Panimokierrokset
- Ulkoiluaktiviteetit
- Jne.
